السيو المحلي هو عمل جعل الشركة تظهر حين يبحث شخص قريب عما تفعله. وهو الأهم للشركات التي تخدم منطقة مادية: العيادات ومكاتب المحاماة والمقاولون والوكالات التي لها مكتب، وكل من يريد عميله أن يتصل أو يزور أو يعرف أنك قريب. هذا المقال لأصحاب تلك الشركات ومديري التسويق فيها، وللمطورين الذين يبنون مواقعها. وهو يترك الحيل جانباً، لأن الحيل في البحث المحلي هي بالضبط ما يتسبب في تعليق القائمة.
ما الذي يستخدمه محرك البحث لترتيب شركة محلية؟
ثلاثة أشياء، بشكل عام: كم أنت قريب من الباحث، وكم تطابق قائمتك وموقعك ما سأل عنه، وكم من الأدلة على أنك شركة حقيقية نشطة حسنة السمعة. الأول لا تستطيع تغييره. والثاني مسألة وصف ما تفعله بدقة، بالكلمات التي يستخدمها العملاء. والثالث هو حيث يقع معظم العمل، وهو يُبنى من معلومات متسقة، ومراجعات حقيقية، وموقع يقول ما تقوله القائمة نفسها، وذكر للشركة في أماكن أخرى.
كيف تُعدّ ملف النشاط التجاري على جوجل كما ينبغي؟
ملف النشاط التجاري على جوجل هو القائمة التي تظهر في نتائج الخريطة وفي اللوحة بجانبها، وهو يجلب لكثير من شركات الخدمات مكالمات أكثر مما يجلبه الموقع. وإعداده ليس صعباً؛ أما إبقاؤه مكتملاً ودقيقاً فهو الانضباط.
- استخدم اسم الشركة الحقيقي، تماماً كما يظهر على لافتتك وموقعك. فإضافة كلمات مفتاحية أو مدينة إلى الاسم مخالفة للقواعد وسبب شائع لتعليق القوائم.
- اختر الفئة الرئيسية بعناية، لأنها تحمل وزناً أكبر من أي شيء آخر في الملف، وأضف فئات ثانوية للخدمات التي تقدمها فعلاً فقط.
- املأ كل حقل: ساعات العمل ومنطقة الخدمة والخدمات مع أوصافها والسمات، ووصفاً مكتوباً للعميل لا لمحرك البحث.
- أضف صوراً حقيقية للمقر والفريق والعمل. فصور المخزون لا تضيف شيئاً.
- إن كان عملاؤك يبحثون بالإنجليزية والعربية معاً، فقدّم الاسم والوصف باللغتين، وأبقِ إملاء الاسم العربي متسقاً مع الموقع، وتأكد أن الموقع الذي تشير إليه القائمة يقدّم اللغة الصحيحة.
ثم اجعل الاسم والعنوان ورقم الهاتف متطابقة في كل مكان تظهر فيه: الملف، وتذييل الموقع، وصفحة الاتصال، وكل دليل، وكل حساب اجتماعي. فمحركات البحث تقارن هذه ببعضها، وعنوان قديم في قائمة منسية أو صيغة هاتف مختلفة في دليل يقوّض بهدوء الثقة التي بناها بقية عملك.
كيف تحصل على مراجعات دون شرائها؟
المراجعات أوضح إشارة ثقة في البحث المحلي وأكثرها تزييفاً، وقد صارت محركات البحث بارعة في كشف المراجعات المشتراة أو المحفَّزة. والطريق الصادق هو أيضاً الطريق الفعال.
اطلب في اللحظة التي يكون فيها العميل في أسعد حالاته: حين ينتهي العمل أو تُحل المشكلة أو يُؤكَّد التسليم. وسهّل الأمر برابط مباشر إلى نموذج المراجعة يُرسل برسالة أو بريد. واطلب من الجميع لا من العملاء الذين تتوقع منهم الثناء فقط، لأن المزيج الطبيعي يُقرأ كحقيقي وجدار المراجعات المتطابقة بخمس نجوم يُقرأ كعكس ذلك. ورُدّ على كل مراجعة، بما فيها السيئة، باختصار ودون جدال؛ فالرد يقرؤه العميل التالي لا كاتب المراجعة. ولا تراجع شركتك بنفسك أبداً، ولا تطلب من الموظفين ذلك، ولا تتبادل المراجعات مع شركة أخرى.
هل تنجح صفحات المواقع الجغرافية، وكيف تُنفَّذ بصدق؟
تنجح حين تكون حقيقية. فصفحة لكل مكتب أو منطقة خدمة، فيها عنوان ذلك الموقع ورقم هاتفه وساعاته وفريقه وصوره والاتجاهات إليه والخدمات المقدَّمة فيه فعلاً، تمنح محرك البحث والعميل شيئاً محدداً للمطابقة. أضف الموقع إلى عنوان الصفحة والترويسة والفقرة الأولى بلغة طبيعية، ورمّز الصفحة ببيانات مهيكلة للنشاط المحلي، واربطها من التنقل الرئيسي.
وتفشل، وقد تعرّض الموقع للعقوبة، حين تكون مولَّدة. فعشرات الصفحات التي هي الفقرة نفسها مع تبديل اسم المدينة، لمدن لا وجود للشركة فيها، صفحات مدخل، ومحركات البحث تعاملها كبريد مزعج. وإن كنت تخدم منطقة بلا مكتب فيها فقل ذلك بوضوح في صفحة منطقة خدمة صادقة واحدة بدل اختراع فرع.
ولشركة ثنائية اللغة توجد كل صفحة موقع باللغتين، مع تنسيق العنوان ورقم الهاتف بالطريقة التي يتوقعها كل جمهور، وhreflang يربط الزوج. وتُكتب الصفحة العربية لا تُترجم.
كيف تعرف أن السيو المحلي يعمل؟
قِس الأفعال لا الترتيب. فالملف يبلّغ عن المكالمات وطلبات الاتجاهات وزيارات الموقع والرسائل؛ وينبغي للموقع أن يبلّغ عن المكالمات من صفحة الاتصال وإرسالات النماذج والنقرات على الخريطة. ولا تستخدم رقم تتبع في القائمة إلا إن ضُبط رقماً ثانوياً مع إبقاء الرقم الحقيقي رئيسياً، حتى لا يكسر القياسُ الاتساقَ الذي بنيته.
راجع هذه شهرياً. فالارتفاع المطّرد في المكالمات وطلبات الاتجاهات من المنطقة التي تخدمها هو الرقم الذي يعكس ما إذا كان العمل يؤتي ثماره.